każdą wiedzę i umiejętność
da się przyswoić

Gdy jesteśmy pewni siebie mamy większy wpływ na otoczenie, nasze zdanie i pomysły są częściej brane pod uwagę. Asertywność pomaga nam w życiu zawodowym i prywatnym stawiać zdrowe granice i chronić swoje prawa. Na warsztacie poznamy techniki zwiększenia pewności siebie
i asertywności oraz przećwiczymy taką postawę.

Od tego, jak prezentujemy się przed innymi zależy nasz sukces i organizacji. Dobra prezencja pozwala nam przekonać innych do swojego punktu widzenia i wesprzeć sprzedaż. Poznamy i przećwiczymy, tajniki skutecznych wystąpień, nauczymy się klarownie przekazywać myśli i komponować slajdy.

Manager ma nie jeno wyzwanie w pracy z zespołem. Dba o wyniki, organizuje pracę, deleguje zadania, rozwiązuje konflikty i wiele innych. Kluczowe znaczenie ma tutaj komunikacja managerska. To jak wyglądają rozmowy managera z członkami zespołu, ma wpływ na atmosferę w zespole i rozwój autorytetu lidera.

Niektóre sytuacje początkowo wydają się być bez wyjścia. Kreatywna praca zespołowo z użyciem narzędzi design thinking, problem solving, czy action learning może zdziałać cuda. Nasz umysł potrafi nagle przestawić się w tryb genialnych rozwiązań i kreatywnych pomysłów. W końcu, co dwie głowy to nie jedna!

Bardzo łatwo jest o nieporozumienie. Wystarczy słowo lub gest, a dochodzi do konfliktu. Dobra wiadomość jest taka, że konflikt może być naszym sprzymierzeńcem w drodze do budowania długotrwałych relacji. Poznamy narzędzie wspierające porozumienie, kompetencje mediatora i przećwiczymy jak efektywnie negocjować. Szkolenie inspirowane NVC.

Inteligencja emocjonalna to zdolność radzenia sobie z kryzysami, stresem i różnymi przeciwnościami losowymi. Samoświadomość stanów emocjonalnych ułatwia regulacje siebie
i budowanie relacji z innymi. Podczas szkolenia nauczymy się radzenia sobie z emocjami własnymi i otoczenia, poznamy techniki relaksacji i przećwiczymy różne sytuacje zawodowe i prywatne.

Rozmowy, których unikamy, są tymi, które są najbardziej potrzebne. Zmiana może zadziać się tylko wtedy, kiedy ją omówimy i wyciągniemy wnioski. Informacja zwrotna jest sposobem na poprawę motywacji, rozwój zespołu, czy osiąganie wyników w krótszym czasie. Nauczymy się różnych narzędzi feedbacku, poćwiczymy rozmowy i sprawimy, że stanie się to mniej stresujące i bardziej efektywne.

Klient nie jest trudny, trudne są tylko pewne sytuacje z nim związane. Najważniejsze jest umiejętne słuchaniem, rozpoznanie potrzeb
i zadawanie pytań, aby zrozumieć z czym klient przychodzi. Na szkoleniu przećwiczymy reakcje na trudne emocje i nauczymy się komunikacji
z klientem w stresujących momentach.